Péssimo produto

Olá José Heraldo Lima das Mercês! Como você está?

Queremos expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente ocorrido com o seu aparelho e queremos assegurar que já estamos trabalhando para resolver essa situação!

Cadastramos sua devolução como reembolso, pois no momento o ******* está desativado, pois o nosso site está passando por uma reformulação.

Enviamos todas as informações necessárias sobre o processo de devolução para o seu e-mail sob *******, juntamente com o código de postagem. Assim, você pode enviar o aparelho de volta sem custos adicionais. Assim que recebermos, daremos sequência ao seu atendimento.

Conforme nossa Política de Troca e Devoluções, o prazo de finalização do processo é de até 30 dias corridos a partir da data em que recebermos o aparelho.

Estamos acompanhando atentamente o seu caso por e-mail e esperamos concluir a resolução o mais breve possível.

Para qualquer informação adicional, estamos à disposição através do e-mail que foi enviado.

Abraços,
Equipe Trocafone.