Reembolso não realizado após devolução de celular com defeito
Resolvido
Castanhal - PA
02/09/2026 às 09:55
ID: 258014249
Fiz a compra de um celular na trocafone no valor de 2200,65 e ele era na categoria muito bom porém a tela veio trocada quase saindo a bateria trocada então fiz a devolução e até o momento eles não fizeram o reembolso quero outro celular ou o meu dinheiro de volta não posso ficar no prejuízo só quero resolver logo pra não ter que ir pra justiça
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:07
Olá Francisco. Como vai? Esperamos que esteja bem!
Queremos começar pedindo desculpas pelo ocorrido, sentimos muito pelo inconveniente que isso possa ter causado.
O estorno foi autorizado via plataforma de compra Magazine Luiza, para maiores informações sobre o reembolso, pedimos por favor que os acione.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Trocafone.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 16:09
Vim aqui agradecer a trocafone por ter resolvido o meu problema muito obrigado a todos os envolvidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10