Reembolso não realizado após devolução de produto e cobrança indevida na fatura do cartão.
Não respondida
Goiânia - GO
02/09/2026 às 17:59
ID: 258071399
Fiz uma compra no site, porem quando o aparelho chegou, não gostei do estado em que se encontrava, solicitei a devolução e fiz tudo que foi solicitado pro e-mail, foi enviado as fotos e o IMEI do aparelho, foi respondido que a solicitação de reembolso foi registrada com sucesso, e foi passado um código de postagem para fazer a devolução do aparelho, mandei o aparelho de volta, em 15/07 recebi mensagem pelo zap que a devolução foi aprovada após a analise e q o reembolso seria realizado, porem já será cobrado a terceira parcela (próximo vencimento 10/09) do aparelho na minha fatura do cartão e não foi realizado nenhum reembolso.
Ao procurar o q havia acontecido recebi outra mensagem e não consigo falar com ninguém, estou sem aparelho e pagando do mesmo jeito