Trocafone

Reclamar dessa empresa

Angra dos Reis - RJ

11/06/2026 às 21:22

ID: 251179051

Quero registrar a minha total indignação, revolta e decepção com a Trocafone. Esta é a SEGUNDA vez que recebo um aparelho com defeito de vocês. O primeiro foi devolvido porque acusava água na entrada do carregador. Agora, o segundo aparelho enviado um Galaxy S24 Ultra na condição EXCELENTE acabou de chegar e veio com outro defeito inadmissível: ele simplesmente não carrega. Ao menor toque ou movimento no conector, ele para de carregar imediatamente. O cabo não firma.
É um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor vender um aparelho topo de linha, categorizado como "Excelente" (pelo qual paguei caro), que claramente não passou por nenhum teste de qualidade antes do envio. Duas vezes seguidas! O desgaste emocional, a perda de tempo e a frustração que vocês estão me fazendo passar são inacreditáveis.
Aviso desde já que NÃO aceito uma nova troca. Minha confiança na loja é zero, nunca mais volto a fazer negócio com vocês e farei questão de não recomendar a Trocafone para absolutamente ninguém do meu círculo de convivência ou na internet.
Com base no meu direito de consumidor, exijo a devolução imediata do meu dinheiro (estorno integral do valor pago). Aguardo as instruções para a postagem de devolução dessa sucata e exijo prioridade máxima no meu reembolso.
No aguardo de um retorno urgente.