VENDI MEU CELULAR E NÃO PAGARAM
Resolvido
Petrópolis - RJ
03/08/2026 às 09:38
ID: 255464125
Vendi meu aparelho para a trocafone e me disseram que o valor seria pago em até 25 dias corridos (31/07) quando chegou o prazo informaram que o pagamento seria feito até as 18h. O prazo passou e NADA.
Hoje me infomaram que o pagamento será efetuado até o dia 04/08.
Um absurdo, a empresa mão cumpre prazos, o atendimento é pessimo e ficaram com meu celular e ainda não me pagaram
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:06
Olá Juliana. Como vai? Esperamos que esteja bem!
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Confirmamos que o pagamento referente à venda do seu aparelho já foi realizado com sucesso. Lamentamos pelo atraso ocorrido e entendemos os transtornos que essa situação possa ter causado.
Reforçamos que trabalhamos para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Como a solicitação foi concluída e o pagamento efetivado, estamos encerrando este atendimento. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Agradecemos pela oportunidade de resolver sua solicitação e desejamos um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Trocafone.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 16:07
Não cumprem prazos, o atendimento fica tentando passar panos quentes, pessimo.
Não indico pra ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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