O que aconteceu
Gostaria de manifestar minha insatisfação com o suporte que estou recebendo após a compra da xTool M1 Ultra.
Já solicitei treinamento para aprender a utilizar a máquina, pois o vendedor disse que eu teria caso precisasse mas infelizmente não consegui esse atendimento.
Agora estou tentando realizar minha primeira gravação em um copo e estou enfrentando dificuldades com os acessórios.
Pois não sei como usar a maquina e so com os videos enviados e em inglez fica dificil.
Como vocês não tinham a base elevadora, me indicaram os pezinhos como alternativa.
Porém, a máquina apresenta um erro de reconhecimento e não consigo realizar a gravação.
Ao verificar a embalagem, percebi que os pezinhos são identificados como acessórios para a M1, enquanto minha máquina é a M1 Ultra.
Adquiri o equipamento e os acessórios confiando na orientação de vocês e preciso de suporte para conseguir utilizá-los corretamente.
Gostaria de solicitar um treinamento técnico, mesmo que seja por videochamada, e uma solução para a questão da compatibilidade dos pezinhos.
Mando mensagem não me respondem, ligo não me etendem.
Falei pelo o email e me disseram que não tem treimamento, como vendem uma maquina importadata e não dão suporte. Como vender algo que não é do brasil e não tem um suporte humanisado.
Agora, o suporte para gravação que eu comprei a maquina mais para gravação em copos e garrafas, não grava pois não tem o suporte e até para comprar o suporte eu não consigo comprar. Até para comprar não tem vendedor.
Agora quero devolver o pezinhos, e não me dão nem o suporte correto para isso.
Então não comprem, a maquina é otima pelo o pouco que vi, mas sem suporte ou cursos em portugues e videos explicando modolo por modulo fica dificil.