Entrega de itens recém nascido da seleção da tudoakilo

Reclamação respondida

Respondida

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Porto Alegre - RS

15/06/2026 às 21:55

ID: 251483445

Fiz uma compra nesta empresa e não chegou no prazo
E só respondem que está a caminho

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 08:56

Olá, Marcelo.

Verificamos sua manifestação e esclarecemos que o pedido seguiu fluxo de envio e entrega com acompanhamento por nossa equipe até sua finalização.

Após o recebimento da encomenda, você entrou em contato com nosso pós-venda solicitando a troca de um dos itens recebidos. A solicitação foi prontamente atendida por nossa equipe, e o item de troca já foi reenviado, seguindo o suporte necessário para a conclusão do atendimento.

Dessa forma, além do acompanhamento prestado durante a entrega, a solicitação posterior de troca também já foi tratada e solucionada por nosso time, que permaneceu à disposição em todas as etapas do atendimento.

Seguimos acompanhando até a finalização completa do caso e permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe tudoakilo.