Não consigo finalizar o cadastro

Olá, Mario!

Esperamos que esteja bem.

Em retorno ao seu contato informamos que a mensagem "dados já em uso" é acionada por uma trava de segurança da nossa plataforma. Como medida de segurança, cada CPF pode ser vinculado a apenas um único perfil na Turbi.

Ao consultarmos nosso sistema, identificamos que já existe uma conta cadastrada com os seus documentos, criada anteriormente. Por essa razão, a plataforma impede o início de um novo cadastro do zero.

Em relação ao status de seu cadastro, após uma análise criteriosa conduzida pelo nosso time de gestão de riscos, foi tomada a decisão interna de bloquear definitivamente o seu cadastro em nossa plataforma.

Esclarecemos que a Turbi realiza monitoramentos constantes para garantir a integridade dos nossos serviços. No seu caso específico, identificamos inconsistências cadastrais que não estão em conformidade com as nossas diretrizes operacionais.

A Turbi reserva-se o direito de cancelar cadastros previamente aceitos sempre que for identificada qualquer violação aos nossos protocolos ou condutas que coloquem em risco a segurança da nossa comunidade e o bom funcionamento do ecossistema de mobilidade que oferecemos.

Não compartilhamos os detalhes específicos da análise. No entanto, garantimos que a decisão foi tomada com base em parâmetros técnicos e operacionais previamente estabelecidos.

Agradecemos a sua compreensão diante desta medida.

Atenciosamente,

Equipe Turbi