Resolvido

Demora na instalação e dificuldade no cancelamento via WhatsApp

Tux Net

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

Tentei contato com o canal de whatsapp da empresa desd o fim de agosto

Solicitei a contratação e informei que caso não fosse instalado até 4 de setembro (sexta feira era pra solicitar o cancelamento)

Eles ficam passando de um atendente pro outro não resolveram a demanda que foi acordada de instalar até sexta e agora querem que eu aguarde até pós feriado pra cancelar ou dia 9 a instalação

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Tux Net respondeu

    08/09/2026 às 10:16

    Olá, Cristiano! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pela demora e pelas falhas na condução do seu atendimento. Reconhecemos que não proporcionamos a experiência que você esperava e merecia.

    A instalação foi concluída e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.

    Nesse momento está tudo certo com a sua conexão, estamos à disposição para qualquer suporte.

    Agradecemos a sua paciência e compreensão, reconhecemos nossa falha em relação ao prazo. Obrigada pelo feedback.

    Atenciosamente,

    Equipe Tuxnet.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Atendimento eficiente