Internet com velocidade inferior à contratada e instabilidade do serviço, apesar das visitas técnicas.
Respondida
Ichu - BA
18/03/2026 às 17:18
ID: 243662917
Internet muito ruim , já várias reclamações, quando o técnico vem fazer a vistoria tudo funciona normalmente, passa um dia depois volta tudo, vários clientes estão com a mesma reclamação, A minha não entregam a velocidade nem o os megas , contratado
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:29
Olá, Girlene. Tudo certo?
Sentimos muito pela sua experiência até aqui, queremos, de verdade, te ajudar a resolver isso de forma definitiva.
Em verificações anteriores, sempre que realizamos testes no local, a conexão estava dentro do padrão. Para avançarmos, precisamos concluir uma nova análise presencial no momento da instabilidade.
Tentamos realizar esse atendimento, mas não conseguimos concluir devido à ausência no horário agendado.
Por isso, nos informe um melhor horário ou nos chame no privado para reagendarmos, esse passo é essencial para conseguirmos identificar e resolver a situação.
Seguimos à disposição para te ajudar!