Internet ficou sem funcionar após manutenção preventiva, empresa não resolve o problema.
Respondida
Feira de Santana - BA
01/04/2026 às 21:09
ID: 244974109
A empresa mandou técnicos até minha casa para uma tal de "manutenção preventiva" com desculpa que era para não ter queda na internet. Não tinha nenhum problema na internet e depois que mexeram fiquei sem. Entrei em contato só iriam mandar alguém no final do dia seguinte e ninguém apareceu para resolver o problema que eles causaram. Estou há mais de 24 horas sem internet.
Trabalho de home office e estou prejudicado por essa empresa de [Editado pelo Reclame Aqui] que mandou funcionários que nem sabem o que estão fazendo e lenharam com minha internet. É de lascar isso.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:22
Olá, Iago! Tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação. Sabemos o impacto que ficar sem internet causa, ainda mais no seu trabalho, e entendemos totalmente sua insatisfação.
A manutenção foi realizada com o objetivo de evitar falhas, mas reconhecemos que, no seu caso, acabou gerando transtorno e isso não é o que buscamos entregar.
Após o seu contato, o acesso foi normalizado e realizamos um novo atendimento para reforçar a estabilidade da conexão.
Seu caso já está processo de acompanhamento. Se houver qualquer nova instabilidade, vamos atuar de forma mais breve possível.
Agradecemos pela sua paciência.
Atenciosamente,
Equipe TUXNET.