Respondida

Não consigo devolver meu refrigerador Brastemp e a loja TV LAR me ignora

Tvlar

cidade: Manaus

O que aconteceu

Fizemos uma compra de um refrigerador Brastemp 500L BRE66AEXNA FF 2P 708781, na TV LAR dia 25/09/2026. Hoje dia 30/09/202026 estivemos na loja TV LAR do Shopping Sumauma e o vendedor quanto o gerente nem nos olhou na cara ou tentaram nos ajudar pelo menos ouvindo nosso problema com o produto para devolução do dinheiro.

Quando fomos comprar, só faltaram jogar um tapete vermelho nos trataram como celebridades. Mas na hora de tentar resolver um problema nem sequer nos olharam na nossa cara.

Desde já deixo aqui a minha insatisfação e não aconselho a ninguém a tentar comprar algo na TVLAR, pois terão arrependimento total.

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Interações da reclamação

  1. Tvlar respondeu

    01/10/2026 às 18:38

    Olá,Sr. Nadson! Boa tarde.

    Agradecemos por nos permitir acompanhar sua solicitação.

    Após análise do ocorrido, realizamos contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade ao atendimento. A troca do refrigerador será realizada em razão das inconformidades identificadas na entrega, e seguimos acompanhando o processo para que a tratativa seja concluída da melhor forma possível.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-lo durante esse processo.

    Atenciosamente,

    Ana Maria

    Serviço de Atendimento ao Cliente - TVLAR