O que aconteceu
Fiz uma corrida ontem as 16:36 com a Uber. Terminando a corrida, efetuei o pagamento diretamente ao motorista utilizando um QR-code dele impresso. Costumo sempre pagar pelo QR-code do aplicativo por questão de segurança, mas a total falta de simpatia do motorista me fez pagar diretamente pra ele pra encerrar logo a corrida. Acontece que o motorista colocou que a corrida não foi paga, sendo que tenho o comprovante de pagamento feito para a conta física dele. Paguei exatamente o valor que estava mostrando no aplicativo, mas errei em não ter esperado o motorista confirmar o pagamento no aplicativo.
Quando fui fazer uma corrida depois, vi a pendência no aplicativo. Entrei em suporte com a Uber, "falei" com a IA, mas a solução não apareceu pra mim, apenas para eu reclamar do valor da corrida, seja pago a mais ou a menos.
Acabei pagando novamente essa corrida em uma corrida posterior.
Quero o crédito dessa corrida paga. Em anexo adiciono os detalhes da corrida e o comprovante de pagamento feito para o motorista em conta de titularidade dele.
Peço também que a Uber facilite o suporte adicionando uma opção fácil pra contestação desse tipo. Não é a primeira vez que isso acontece, mas chega uma mora que não dá mais, visto que a plataforma pune quem é honesto e bonifica quem usa de má fé.