O que aconteceu
Cobrança duplicada - Paguei em dinheiro e foi cobrado no cartão - ***** - App com erro
Olá, equipe Uber.
No dia 07/10/2025 fiz uma viagem com o motorista Vitor no valor de *****.
Pagamento combinado em DINHEIRO e paguei os ***** em mãos para o motorista ao final da corrida.
O motorista informou no app que eu paguei R$ 0, e o valor de ***** foi cobrado automaticamente no meu cartão Nubank.
Tive pagamento em duplicidade.
Tentei solicitar ajuda pelo app e pelo site http://help.uber.com na opção "Problemas de pagamento em dinheiro", mas aparece o erro "Sua sessão com a equipe de suporte não está mais disponível. Inicie uma nova sessão".
Não consigo abrir chamado no app por causa desse bug.
Solicito o estorno imediato de ***** no meu cartão Nubank final 4 dígitos ***** ou em créditos Uber.
Viagem: 07/10/2025 - ***** - Motorista Vitor
Aguardo retorno.