Não respondida

Fui cobrado por corrida que o motorista não encerrou e não recebi estorno

Uber

cidade: Mineiros

O que aconteceu

Houve uma cobrança de uma corrida que o motorista não encerrou.

Desci do carro e a partir daí começou a cobrar como se eu estivesse dentro.

O erro foi do motorista de não encerrar a corrida.

Tentei suporte pelo app e me Me pediram o prazo de 6 a 12 horas para analisarem, porém já tem 48 horas.

O que devo fazer?

Acionar a qual órgão para estorno do dinheiro?