Fui retirado do meu filho sem despedida por segurança do hospital

RECLAMAÇÃO CONDUTA DE SEGURANÇA

Data: 27/09/2026

Horário aproximado: 20h30

Local: Hospital UMC Uberlândia/MG

Venho registrar uma reclamação formal a respeito da conduta de um profissional da segurança do Hospital UMC durante um momento extremamente delicado para mim e para minha família.

Na noite do dia 27/09, meu filho sofreu uma queda da cama. Tudo aconteceu literalmente em questão de um segundo de distração. Como pai, fiquei extremamente abalado e apavorado com o ocorrido, juntamente com a mãe dele. Após o atendimento inicial, fomos encaminhados para a área de observação, onde permanecemos acompanhando nosso filho, ainda bastante desesperados e preocupados com seu estado.

Poucos minutos depois, um profissional da segurança foi até o local após o primeiro aviso da enfermagem. No entanto, a forma como conduziu a situação foi, na minha percepção, extremamente ríspida e sem qualquer sensibilidade diante do momento que estávamos vivendo.

O que mais me incomodou foi que ele não aguardou sequer que eu pudesse me despedir do meu filho e da mãe dele antes de me retirar do local. Além disso, após eu sair, o profissional continuou me acompanhando pelo hospital, o que tornou a situação ainda mais desconfortável e constrangedora.

Eu compreendo perfeitamente que o hospital possui regras, protocolos de segurança e que os profissionais precisam cumprir suas funções. Não estou questionando a existência dessas regras. O que questiono é a maneira como elas foram aplicadas naquele momento específico, diante de um pai que acabara de vivenciar um acidente envolvendo seu filho e que estava emocionalmente abalado.

Acredito que situações como essa exigem, além do cumprimento dos protocolos, um mínimo de empatia, respeito e bom senso por parte dos profissionais que lidam diretamente com pacientes e familiares.

Diante disso, solicito que o Hospital UMC apure formalmente o ocorrido, identifique o profissional envolvido e verifique, inclusive por meio das imagens das câmeras de segurança e dos registros internos, como se deu a abordagem.

Solicito também que seja avaliada a conduta adotada pelo profissional e que eu receba um retorno formal sobre a apuração e as providências tomadas.

Não tenho a intenção de criar qualquer conflito com a instituição. Meu objetivo é registrar o que aconteceu e pedir que situações semelhantes sejam conduzidas de maneira mais humana e respeitosa, principalmente quando envolvem familiares que estão passando por momentos de extrema fragilidade emocional.

Atenciosamente,

Denis