Respondida

Meu filho com febre não foi atendido no hospital UMC após horas de espera

Hospital UMC

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Estou no hospital UMC desde 15:49 com meu filho apresentando febre de 38.5, os atendentes de balcão super debochados quando questionados sobre a demora no atendimento e agora são 18:32 e até o momento ele não foi atendido. É uma vergonha cobrar tão caro em um convênio da Unimed e ter filiado um hospital que desrespeita o cliente/paciente desta forma.

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Interações da reclamação

  1. Hospital UMC respondeu

    21/09/2026 às 07:00

    Olá, Dayane.

    Entendemos a sua insatisfação tanto em relação ao tempo de espera quanto à forma como você relata ter sido atendida ao buscar informações. O atendimento no Pronto Atendimento passa por triagem e classificação de risco, de acordo com a gravidade de cada caso, mas isso não diminui a importância de manter o paciente e seu acompanhante devidamente orientados durante a espera.

    Seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para que sejam verificados o tempo de espera, o atendimento prestado pela equipe da recepção e a condução do atendimento do seu filho.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo sentimento de falta de acolhimento relatado. Permanecemos à disposição para tratar a situação de forma individualizada.

    Atenciosamente,

    Hospital UMC

    Telefone: (34) 3257-1400

    E-mail: [email protected]