Não recebi meu curso pago via Pix e o suporte é inútil

No dia 25 de outubro, realizei a compra do "Curso de Informática + Pacote Microsoft Office + Power BI" utilizando o método de pagamento Pix por meio do Google Pay. O valor foi devidamente debitado da minha conta bancária de forma imediata e possuo o comprovante com a autenticação gerada pelo banco.

Contudo, já se passaram vários dias (6 dias especificamente) e o status do ***** da Udemy permanece travado como "Pendente", gerando múltiplos históricos duplicados da mesma tentativa de compra, sem que o curso tenha sido liberado na minha biblioteca mesmo tido sido realizado o pagamento e tanto o Google Play quanto o Banco confirmarem o pagamento.

Tentei buscar ajuda pelos canais internos da empresa, mas o suporte automatizado por Inteligência Artificial é extremamente limitado e incapaz de abrir uma reclamação ou tratar um erro de faturamento como este, impossibilitando qualquer resolução humana direta. Diante do bug evidente na integração do pagamento, o suporte via IA se mostrou totalmente inútil.

Minha preferência prioritária é receber o acesso definitivo ao curso contratado. No entanto, caso a plataforma não consiga processar a liberação devido ao erro do sistema, aceito receber a devolução integral e imediata do dinheiro para a minha conta de origem.

Os comprovantes do Pix e os prints do painel pendente seguem anexados. Aguardo uma solução e agradeço desde já.