Em réplica

A pintura do meu suporte de notebook está descascando

Ugreen do Brasil

cidade: Gravataí

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O que aconteceu

A pintura do meu suporte de notebook está descascando. Produto extremamente caro com uma pintura tão simples? Na descrição dizia que a pintura era resistente.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ugreen do Brasil respondeu

    14/10/2026 às 17:04

    Olá, HARRY

    Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno gerado.

    Esclarecemos que todas as nossas tratativas e suportes são realizados exclusivamente através do nosso canal oficial de e-mail, conforme informado diretamente em nosso site.

    Para que possamos analisar e dar o devido andamento ao seu caso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco ou responder ao nosso atendimento por lá:

    E-mail Oficial: [email protected]

    Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 17h

    Prazo de Retorno: Até 48h úteis

    Orientação importante: Para garantirmos a agilidade do seu suporte, pedimos que envie apenas uma mensagem e aguarde o nosso retorno dentro do prazo. O envio de e-mails repetidos atualiza a data da solicitação, fazendo com que o atendimento volte ao fim da fila e possa atrasar a solução.

    Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma em nosso canal oficial.

    Atenciosamente,

  2. Ugreen do Brasil respondeu

    21/10/2026 às 16:23

    Conforme conversado via e-mail, verificamos que sua compra foi realizada por meio da loja do Mercado Livre, e não diretamente em nosso site oficial.

    Nesses casos, para suporte referente ao produto, você pode entrar em contato diretamente com o atendimento do fabricante pelo e-mail: [email protected].

    Lamento pelo transtorno ocorrido com o seu produto e continuo à disposição para qualquer outra dúvida!

  3. Consumidor respondeu

    22/10/2026 às 11:41

    A empresa se diz representante oficial da marca no Brasil mas não se responsabiliza pelos problemas dos produtos. Piada pronta. Me indicaram entrar em contato com a marca estrangeira.

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