O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ugreen do Brasil respondeu
14/10/2026 às 17:04
Olá, HARRY
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno gerado.
Esclarecemos que todas as nossas tratativas e suportes são realizados exclusivamente através do nosso canal oficial de e-mail, conforme informado diretamente em nosso site.
Para que possamos analisar e dar o devido andamento ao seu caso, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco ou responder ao nosso atendimento por lá:
E-mail Oficial: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 8h às 17h
Prazo de Retorno: Até 48h úteis
Orientação importante: Para garantirmos a agilidade do seu suporte, pedimos que envie apenas uma mensagem e aguarde o nosso retorno dentro do prazo. O envio de e-mails repetidos atualiza a data da solicitação, fazendo com que o atendimento volte ao fim da fila e possa atrasar a solução.
Estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma em nosso canal oficial.
Atenciosamente,
Ugreen do Brasil respondeu
21/10/2026 às 16:23
Conforme conversado via e-mail, verificamos que sua compra foi realizada por meio da loja do Mercado Livre, e não diretamente em nosso site oficial.
Nesses casos, para suporte referente ao produto, você pode entrar em contato diretamente com o atendimento do fabricante pelo e-mail: [email protected].
Lamento pelo transtorno ocorrido com o seu produto e continuo à disposição para qualquer outra dúvida!
Consumidor respondeu
22/10/2026 às 11:41
A empresa se diz representante oficial da marca no Brasil mas não se responsabiliza pelos problemas dos produtos. Piada pronta. Me indicaram entrar em contato com a marca estrangeira.