Comprei ingresso e não recebi, mas fui cobrado

Olá, Lara! Tudo bem?

Agradeço pela oportunidade de esclarecer sua manifestação e compreendo sua insatisfação diante da situação relatada.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, esclarecemos que nossa política de cancelamento prevê o prazo de até 7 dias após a compra, desde que respeitada a antecedência mínima de 48 horas do evento. Sua solicitação não atendia a essa última condição.

Ainda assim, considerando seu relato e buscando uma alternativa para minimizar o transtorno, realizamos uma análise individualizada e, excepcionalmente, oferecemos créditos digitais no valor pago pelo pedido, para utilização em eventos da produtora Opus.

A proposta foi aceita por você durante nosso atendimento, e os créditos já estão disponíveis em seu cadastro, com validade até 31/12/2027. Também encaminhamos as orientações para consulta do saldo e dos eventos disponíveis.

Esperamos que a solução oferecida tenha atendido às suas expectativas e reforçamos nosso compromisso em buscar alternativas que contribuam para uma experiência positiva.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Luciane | Time de Relacionamento Uhuu.com