Não consigo finalizar a compra no site da Uhuu por falta de opção de parcelas

Olá Elis, Tudo bem?

Compreendemos sua dificuldade durante a tentativa de compra de ingressos para o Planeta Atlântida 2027 e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Após recebermos sua manifestação, realizamos contato pelo WhatsApp para analisar a situação e esclarecer o motivo pelo qual as opções de parcelamento não estavam disponíveis na etapa de pagamento.

Identificamos que a tentativa de compra ocorreu durante uma pré-venda exclusiva para cartões de crédito Visa e Mastercard emitidos pelo Banrisul, modalidade que oferece condições especiais de compra e parcelamento em até 10 vezes sem juros.

Embora os cartões cadastrados em sua conta sejam das bandeiras Visa e Mastercard, verificamos que foram emitidos por outras instituições financeiras e, portanto, não atendem aos critérios estabelecidos para essa etapa específica de vendas.

Dessa forma, esclarecemos que a indisponibilidade das opções de parcelamento estava relacionada às condições de elegibilidade da pré-venda, e não necessariamente a uma falha técnica na plataforma.

Ficamos felizes que, após os esclarecimentos prestados em nosso atendimento, tenha sido possível compreender o funcionamento dessa modalidade de venda.

Aproveitamos para reforçar que as vendas gerais para o Planeta Atlântida 2027 terão início no dia 03/11, às 10h, proporcionando uma nova oportunidade de adquirir seus ingressos, conforme as condições disponibilizadas para essa etapa.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer sua manifestação.

Atenciosamente,

Luciane | Time de Relacionamento Uhuu! 💗