O que aconteceu
Título: Pedido atrasado há semanas e a UICLAP não sabe explicar o que aconteceu
Fiz um pedido na loja da UICLAP no dia 05/10/2026, referente a um exemplar do meu próprio livro, O lugar que nunca nos pertenceu. O pagamento foi aprovado no mesmo dia e o pedido entrou em produção em 06/10.
O prazo informado para a produção é de 7 dias úteis, mas esse prazo já passou há muito tempo.
O que mais me preocupa é que fiz outros pedidos depois desse, e todos já foram entregues normalmente. Tenho pedidos realizados nos dias 11 e 15 de outubro que passaram pelas etapas de produção, expedição e postagem e chegaram até mim nos dias 19 e 21 de outubro.
Enquanto isso, meu pedido original continua parado. No acompanhamento, ele aparece como Em Expedição desde o dia 19/10, mas até 26/10 ainda não constava como postado.
Já entrei em contato com o suporte da UICLAP várias vezes, mas recebo respostas inconclusivas. A própria equipe informou que está tentando entender o que aconteceu e que entrou em contato com a transportadora. Ou seja, até agora, nem eles conseguiram me dar uma explicação clara sobre o paradeiro do meu pedido.
Não estou reclamando simplesmente porque houve um atraso. Estou reclamando porque o prazo foi ultrapassado, outros pedidos feitos depois foram entregues e ninguém consegue me explicar o que aconteceu com este.
Quero saber onde está o meu livro, por que ele continua nessa situação e quando será enviado. Preciso de uma resposta clara e de uma solução, não de mais uma mensagem dizendo que estão verificando o caso.
Espero que a UICLAP trate o problema com a seriedade necessária e resolva essa situação o mais rápido possível.