O que aconteceu
Fiz a compra de 2 produtos que um site que se intitulava da Ultrafarma. Como nunca recebi o email de confirmação entrei em contato e me disseram para minha surpresa que era um [Editado pelo Reclame Aqui] e que aquele site era falso.
Eu paguei no pix e a umtrafarma me instruiu a entrar em contato com o banco Itaú na mesma hora para reaver o valor e me foi negado.
Eles seguem aplicando [Editado pelo Reclame Aqui] nos consumidores e ninguém se responsabiliza, se você coloca no Google para procurar um item farmacológico e o segundo site que aparece, te induzindo a comprar.
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4Interações da reclamação
Ultrafarma respondeu
07/10/2026 às 13:12
Prezada,
Espero que esteja bem!
A Empresa tem tomado as medidas cabíveis mediante os acionamentos referentes aos sites [Editado pelo Reclame Aqui], que consequentemente são legalmente desativados.
Em primeiro lugar, peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado.
Não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e ficamos
felizes em poder ajudar.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo, identificamos que ele foi tratado
através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa.
Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a
satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Ah! Se considerar que lhe ajudei e, caso se sinta confortável, peço gentilmente que
avalie meu atendimento aqui no site. É muito importante para meu crescimento e ficarei
grata em saber o que achou! =)
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento
prestado.)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!