O que aconteceu
Fizemos uma compra no dia 28/04/2025, a maquina apresentou problemas.
Foi feito a troca da maquina, porem por incrível que parece apresentou o mesmo defeito.
Devolvemos a maquina e pegamos uma inferior para teste, mais não gostamos de trabalhar com ela.
Estamos ate hoje aguardando uma solução, de nos trazer uma outra maquina ou a devolução do nosso dinheiro, mais está muito difícil.
Falamos com o vendedor e toda vez é a mesma coisa, vamos ver pra você, vamos levar uma outra maquina pra testar.. Estamos aguardando essa nova maquina, mais não entregam, não resolvem o nosso problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ultrafeu respondeu
28/09/2026 às 17:35
Olá, Vandrei. Tudo bem?
Sentimos muito por toda essa situação e entendemos a sua insatisfação, principalmente pelo tempo de espera e pelas tentativas realizadas até aqui.
Sua manifestação já foi direcionada para nossa equipe responsável, que está levantando todo o histórico do atendimento e verificando internamente a melhor forma de conduzir o caso.
Sabemos que você precisa de uma definição e, por isso, estamos tratando a situação com prioridade para conseguirmos apresentar um posicionamento mais assertivo.
Pedimos apenas um pouco mais de compreensão enquanto concluímos essa análise. Manteremos contato com você para atualizá-lo sobre os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ultrafeu
Ultrafeu respondeu
29/09/2026 às 10:00
Olá, Vandrei. Tudo bem?
Informamos que hoje, no período da tarde, nosso gestor da loja física, acompanhado do vendedor responsável pelo seu atendimento, irá até o local para realizar a troca do fatiador de frios.
Nosso objetivo é dar andamento à solução do seu atendimento e garantir que a substituição seja realizada da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão durante esse processo e pedimos desculpas novamente pelos transtornos causados até aqui.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ultrafeu