Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o pedido do tratamento Alivija.

Olá!

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno aos seus contatos.

Entendemos sua insatisfação, principalmente pelo prazo de entrega não cumprido e pela ausência de informações sobre o envio do seu pedido. Reconhecemos que falhamos na comunicação e lamentamos a experiência que você teve conosco.

Gostaríamos de esclarecer que o produto AlivJá foi descontinuado e não faz mais parte do nosso portfólio comercial. No entanto, isso não elimina nossa responsabilidade com os clientes que realizaram compras anteriormente.

Queremos resolver sua situação da melhor forma possível. Nossa equipe está à disposição para localizar o pedido, verificar o ocorrido e providenciar o reembolso integral do valor pago, caso o produto não tenha sido entregue.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e nosso compromisso em solucionar todas as pendências relacionadas aos pedidos realizados anteriormente.

Atenciosamente,

Equipe Ultravita