Cliente não recebeu produto comprado online e não obteve resposta pelos canais de atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 14:55
ID: 254471367
Minha mãe comprou um produto
Nesta loja pelo site
No dia 13 de julho pagou a vista
Pelo pix no valor de 197 reias
*****
Cpf 324 177 198 94
ATE agora nao recebeu o produto
E o telefone e o zap ninguém responde
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:13
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno e principalmente pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe.
Verificamos o pedido e identificamos que o produto já se encontra disponível nos Correios para retirada.
Nossa equipe entrará em contato para encaminhar todas as informações necessárias, incluindo o código de rastreio e a orientação para que a retirada seja realizada.
Lamentamos pela falta de comunicação durante esse processo. Vamos acompanhar o caso até confirmarmos que o produto foi retirado e recebido corretamente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Ultravita