Transferência de valores bloqueadas
Respondida
Porto Velho - RO
31/07/2026 às 16:48
ID: 255334709
Contratei a empresa "Cobre Fácil - Sistema de Cobrança e Emissão de Boletos" para a emissão de boletos de um condomínio, para regenciar os acordos de cobrança.
O sistema parou de possibilitar o saque dos valores e limitou a transferência para o condomínio contratante porque efetuei a baixa do meu CNPJ, contudo, indiquei transferência para pessoa física.
Venho recebendo inúmeras cobranças da síndica, de forma que gera prejuízo da minha imagem.
Por orientação da empresa, cancelei os boletos bancários de todos os acordos e solicitei o saque e até então não deram nenhum retorno.
Eu ainda queria manter o contrato, modificando os dados de cadastros, mas informaram que não seria possível.
Infelizmente o prejuízo que venho suportanto é muito forte e isso tem abalado minha prestação de serviço, além de existir uma quebra de confiança na empresa.
Devido não ter repassado valores desde o dia 24/06/26 para o cliente, fui demitido, causando prejuízo financeiro e de imagem.
Comecei a solicitação dia 09/07/26 e até hoje não solicitou, unica coisa que quero é o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:15
Olá!
Verificamos atentamente o relato e identificamos que esta reclamação não se refere à nossa empresa.
A Ultravita não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada, Cobre Fácil - Sistema de Cobrança e Emissão de Boletos, e também não prestamos serviços relacionados à emissão ou gestão de boletos para condomínios.
Acreditamos que a reclamação tenha sido direcionada ao perfil errado no Reclame Aqui.
Pedimos, por gentileza, que verifique a empresa responsável pela contratação mencionada e direcione a reclamação ao perfil correto, para que eles possam prestar o devido suporte e solucionar a situação.
Atenciosamente,
Equipe Ultravita