Respondida

Não consigo meu certificado de pós graduação por pendências de notas

UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou aluna da pós graduação em vigilância sanitária em EAD,o curso foi concluído,mas não consigo o certificado por ter pendências de notas,relatadas pela secretaria.Fui orientada a enviar email,e entrar em contato no AVA,com a coordenação do curso,porém ja vai fazer 30 dias,e não tive nenhum retorno.Entro em contato no WhatsApp,falam que vão resolver e nenhum retorno até o momento,algumas das vezes quando faço o relato do caso,via WhatsApp simplesmente não respondem mais,estou tentando contato nesse momento,mas 30 dias ja esta em um ótimo prazo para uma solução,levando em consideração que a coordenação do curso não me parece presente!

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Interações da reclamação

  1. UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo respondeu

    13/10/2026 às 17:46

    Prezada Barbara,

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de esclarecermos a situação.

    Conforme os contatos realizados, em 30/09 houve o retorno da coordenação do curso, ocasião em que foram apresentados todos os esclarecimentos necessários sobre sua situação acadêmica. Foi informado que constam 7 disciplinas pendentes de aprovação, motivo pelo qual é necessário realizar uma nova inscrição nessas disciplinas para continuidade e conclusão do curso.

    Na mesma data, encaminhamos todas as orientações necessárias, incluindo a relação das disciplinas pendentes, os valores correspondentes, as formas de pagamento disponíveis, o link para inscrição e as informações sobre o prazo previsto para conclusão após a integralização das disciplinas. Nosso objetivo foi fornecer todas as informações necessárias para que o processo pudesse seguir da forma mais rápida e transparente possível.

    Entendemos a importância da obtenção do certificado e, justamente por isso, permanecemos acompanhando seu caso. Realizamos nova tentativa de contato telefônico hoje para prestar o suporte necessário durante essa etapa, porém não conseguimos falar com você.

    Neste momento, a continuidade da resolução depende da efetivação da nova inscrição nas disciplinas pendentes. Assim que essa etapa for concluída, poderemos acompanhar o andamento do processo e oferecer todo o suporte necessário para que você avance em direção à conclusão do curso.

    Reforçamos nosso interesse em ajudá-la e pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco ou responda aos canais de atendimento disponibilizados para que possamos orientá-la, caso ainda exista qualquer dúvida ou dificuldade na realização da inscrição. Nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la em cada etapa do processo.

    Permanecemos à disposição através do nosso contato oficial: 0800 948 0048

    Atenciosamente,

    Ouvidoria UNASP