Em réplica

Não consigo renovar a bolsa dos meus filhos por tratamento de câncer

UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo

cidade: Hortolândia

O que aconteceu

Prezada Sra. Responsável pelo Setor de Bolsas de Estudo,

Prezada Sra. Renata, Setor de Atendimento da Secretaria,

Prezada Comissão de Avaliação do CEBAS / UNASP.

Eu, *****, CPF: *****, mãe dos alunos gemeos ***** (Protocolo e-Bolsa inicial: *****) e ***** (Protocolo e-Bolsa inicial: *****), ambos no 8 ano do Ensino Fundamental, estudante da instituição UNASP desde 2022 e atuais bolsistas de 50% desta mesma instituição, venho por meio deste e-mail relatar o histórico recente dos nossos pedidos de renovação para o ano letivo de 2027 e solicitar, em caráter de extrema urgência, uma análise excepcional e humanitária do nosso caso.

Nossa caminhada neste processo passou por dois momentos difíceis detalhados a seguir:

1. O Processo de Renovação Inicial: Enviamos a documentação principal dentro do prazo regulamentar que se encerrava em 18/08/2026. Contudo, no dia 19/08/2026 fomos surpreendidos com uma notificação de desclassificação automática devido à falta de reenvio de documentos substitutivos ou complementares na referida data.

2. A Nova Tentativa (Processo de Novos Candidatos): Diante da desclassificação e seguindo a orientação acolhedora da atendente Renata, da secretaria do UNASP, tentamos inscrever os meninos no novo processo seletivo aberto para a região administrativa UNASP-UCB. No entanto, devido a uma confusão na leitura do novo cronograma do portal, confundi o prazo limite de envio de documentos (21/10/2026) com a data final de correções documentais (29/10/2026), o que inviabilizou a conclusão do envio integral na primeira etapa.

Gostaria de esclarecer à Sra. Sebá e a toda a comissão que tanto a perda das notificações de complementação em agosto quanto essa recente confusão de datas em outubro ocorreram estritamente por um motivo de força maior de extrema gravidade: eu me encontro em pleno e severo tratamento oncológico contra um câncer.

A rotina exaustiva provocada por uma neoplasia maligna que envolve sessões de quimioterapia, internações, consultas médicas diárias e, principalmente, os fortes efeitos colaterais e debilitantes das medicações comprometeu gravemente minhas capacidades físicas, emocionais e de concentração para gerir os prazos e portais eletrônicos da forma que eu gostaria. Não houve negligência ou falta de interesse no futuro dos meus filhos, mas sim uma limitação humana real imposta por uma batalha diária pela minha vida.

O UNASP e o programa CEBAS são amplamente reconhecidos por seus pilares cristãos, humanos e de amparo a famílias em momentos de vulnerabilidade social e de saúde. Por essa razão, apelo profundamente à sensibilidade e à empatia de vocês. Como o cronograma oficial do novo processo aponta que a fase de "Fim de correções documentais" se estende até o dia 29/10/2026, peço encarecidamente que seja aberta uma exceção para que eu possa anexar ou entregar toda a documentação faltante diretamente à comissão dentro deste prazo de correções.

A permanência do Pedro e do Davi nesta instituição é o que garante a estabilidade emocional e o futuro deles enquanto enfrentamos juntos essa grave doença na família.

Anexo a este e-mail todos os laudos e relatórios médicos que comprovam o meu diagnóstico e o tratamento oncológico em curso. Coloco-me à total e imediata disposição para regularizar qualquer pendência documental de forma prioritária.

Conto com a compreensão, o apoio humanitário e o olhar cristão de toda a equipe UNASP e CEBAS.

Segue em anexo o Relatório Oncológico do meu Médico para análise.

Fico no aguardo de um breve retorno com as orientações de como prosseguir.

Atenciosamente,

*****

Mãe dos alunos ***** e *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo respondeu

    26/10/2026 às 16:50

    Prezada Sra. Larissa,

    Lamentamos as dificuldades relatadas e agradecemos por compartilhar conosco sua situação. Recebemos seu relato com respeito e sensibilidade, reconhecendo a delicadeza do momento que a senhora e sua família estão enfrentando. Agradecemos o apreço e da confiança depositados em nossa instituição.

    Conforme estabelecido no edital que regulamenta o processo seletivo, as etapas possuem prazos específicos para o cumprimento das exigências documentais, cujo não atendimento pode acarretar a desclassificação dos candidatos no sistema e-bolsa, conforme as regras aplicáveis ao processo.

    Considerando as circunstâncias excepcionais apresentadas em sua manifestação, solicitamos, por gentileza, que encaminhe ao endereço eletrônico [email protected] os documentos médicos que considerar pertinentes para subsidiar a análise de sua solicitação, especialmente aqueles que permitam compreender sua condição de saúde e seus possíveis impactos no período em que houve a solicitação da pendência documental.

    Identificamos em nossos registros que a última solicitação de complementação documental ocorreu em 18/08/2026. Caso disponha de documentos referentes a essa data ou ao período correspondente, poderá encaminhá-los para contribuir com a avaliação do caso.

    Após o recebimento da documentação, encaminharemos a solicitação à equipe técnica responsável, a fim de verificar, à luz do edital e dos procedimentos institucionais aplicáveis, a possibilidade de autorização excepcional para a reversão da desclassificação e a continuidade do processo de renovação do benefício educacional dos alunos para o ano letivo de 2027.

    Esclarecemos que o encaminhamento para análise não representa garantia de deferimento do pedido. A possibilidade de continuidade do processo dependerá da avaliação da equipe responsável e da decisão institucional pertinente.

    Após a conclusão da análise, retornaremos ao seu e-mail para informar o posicionamento e as orientações cabíveis.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários através do nossos contatos oficiais.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria UNASP

  2. UNASP - Centro Universitário Adventista de São Paulo respondeu

    26/10/2026 às 16:53

    Prezada Sra. Adriana,

    Pedimos desculpas pelo equívoco na menção de seu nome em nosso retorno anterior.

    Agradecemos seu contato e a oportunidade de acompanharmos sua manifestação.

    Permanecemos à disposição.