Cliente relata perda de capital e frustração com robô de investimento e assessoria da empresa.

Respondida
Seropédica - RJ
18/08/2026 às 21:28
ID: 256815009
Vem acompanhando a bastante tempo é o material de divulgação dessa empresa até que eu resolvi aderir a um dos produtos que seriam um robô que iria operar os meus investimentos é o que foi vendido é que esse robô é protegeria meu dinheiro caso o mercado caísse ele ele proteger meu dinheiro fazendo investimento em dólar, né? Ele ia Tiraria os investimentos em criptomoedas e compraria dólar, eu comprei esse produto por 12 parcelas de quase r$ 200 de 198 reais e 90 centavos. E fiz um teste com uma ponte de 5 mil reais então essa empresa nunca em nenhum momento me deu nenhum tipo de assessoria nenhum tipo de de suporte e eu paguei quase um ano para perder dinheiro é uma empresa que sabe muito bem se vender, só que não sabe cuidar dos clientes.Eu paguei para ter prejuízo, hoje, eu desisto do mercado de criptomoedas e por conta de uma frustração de ser tão bahl tão mal assistido por essa empresa que dá qual eu confiei investir o dinheiro um recurso. Paguei por esse serviço de assessoria. Inclusive automatizada, né com com um bote, né com robô e eu ainda perdi o dinheiro quase 40% no meu capital. E ainda paguei para isso acontecer muito frustrado muito insatisfeito. Eu não recomendo para ninguém a péssima empresa para fazer gestão de capitais para fazer gestão de investimento.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:28
Olá, Alexandre! Tudo bem?
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