O que aconteceu
Realizei uma compra dia 26/ set e agora nem sinal. Já entrei em contato e nada. Hoje 19/10 estou tomando providências de vir aqui reclamar.
Número do pedido *****
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4Interações da reclamação
TORK STORE respondeu
19/10/2026 às 15:58
Olá Priscila.
A informação registrada acima não condiz com a realidade dos fatos da sua compra.
Logo após a compra, voce recebeu a confirmação de pedido por email e whatsapp, que ficou registrado em seu telefone.
Na confirmação de compra há TODOS os detalhes do pedido, incluindo forma de rastreamento e prazo.
SEU PEDIDO SEGUE EM TRANSITO CORRETAMENTE E BEM DENTRO DO PRAZO, conforme tambem consta no rastreamento que foi enviado por email e esta ativo no site.
Alem disso, não temos registrado NENHUM contato seu por whatsapp solicitando informações, apenas um email enviado 2 MINUTOS ANTES DE REGISTRAR ESTA RECLAMAÇÃO, então dizer que a loja não resolve não condiz com a verdade.
Se tentasse rastrear seu pedido veria que o mesmo encontra-se inclusive na sua região, com entrega programada pelos correios para os proximos dias.
Não há nenhum problema com seu pedido que esta a caminho normalmente e dento do prazo informado!
ATT
JURIDICO TORK STORE