Resolvido

Não concordo com a multa rescisória abusiva da faculdade

Faculdade UNICESP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Prezados,

Veio por me dessa reclamação relatar minha insatisfação com unidade de vila Mariana sou estudante de Psicologia do período integral aos sábados, no 14/08 dono da faculdade informou em sala de aula que não estive sastifeito com a instituição poderia sair que não seria cobrado o valor da multa rescisória, pois dia 16/09 solicitei pelo portal do aluno meu cancelamento por motivo pessoais, área responsável entrou em contato comigo e me passou o valor de multa rescisória 4.661.00 dizendo que o valor total de parcelas remanescentes do curso, ou seja o valor cheio sem desconto de pontualidade, ainda foi me informado inseção da matrícula seria apenas para o dia 14/08 coisa que o dono da faculdade não passou no dia.

A jurisprudência é pacífica sobre a cobrança apenas sobre o período letivo, que no caso, é semestral, conforme disciplinas e calendário acadêmico.

Ainda que conste no contrato, a cláusula é abusiva, portanto, nula. Não farei o pagamento enquanto o cálculo estiver errado e Irei acionar a faculdade via Procon para esclarecimentos. Se mantiverem este posicionamento por lá, entrarei com ação no JEC.

Reitero que a jurisprudência brasileira e a Lei de Usura (Decreto 22.626/33) determinam que a multa rescisória não deve ultrapassar o limite de 10% sobre o valor das parcelas restantes do período contratado vigente (o semestre atual). Cobrar sobre os 5 anos inteiros configura enriquecimento ilícito e cláusula abusiva segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Aguardo o retorno do departamento responsável para encerrar o contrato de forma amigável.

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Interações da reclamação

  1. Faculdade UNICESP respondeu

    22/09/2026 às 08:39

    Prezada aluna, bom dia!

    Assim que tomamos conhecimento da manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor a situação apresentada e prestar todo o suporte necessário à aluna.

    Nosso objetivo foi, desde o primeiro momento, buscar uma alternativa que pudesse atender à situação de forma equilibrada e favorável para ambas às partes, sempre prezando pelo diálogo e pela boa-fé na condução do atendimento.

    Após as tratativas realizadas entre a Instituição e a aluna, conseguimos chegar a um acordo para a resolução da demanda, demonstrando o nosso compromisso em buscar soluções individualizadas sempre que possível.

    Ficamos satisfeitos por termos conseguido conduzir a situação de maneira amigável e esperamos que, em um futuro próximo, possamos ter novamente a aluna conosco e que ela possa retomar sua trajetória acadêmica junto à UNICESP.

    Atenciosamente,

    Faculdade UNICESP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Faculdade entrou em contato comigo, resolvemos a situação de forma amigável.