O que aconteceu
Prezados,
Veio por me dessa reclamação relatar minha insatisfação com unidade de vila Mariana sou estudante de Psicologia do período integral aos sábados, no 14/08 dono da faculdade informou em sala de aula que não estive sastifeito com a instituição poderia sair que não seria cobrado o valor da multa rescisória, pois dia 16/09 solicitei pelo portal do aluno meu cancelamento por motivo pessoais, área responsável entrou em contato comigo e me passou o valor de multa rescisória 4.661.00 dizendo que o valor total de parcelas remanescentes do curso, ou seja o valor cheio sem desconto de pontualidade, ainda foi me informado inseção da matrícula seria apenas para o dia 14/08 coisa que o dono da faculdade não passou no dia.
A jurisprudência é pacífica sobre a cobrança apenas sobre o período letivo, que no caso, é semestral, conforme disciplinas e calendário acadêmico.
Ainda que conste no contrato, a cláusula é abusiva, portanto, nula. Não farei o pagamento enquanto o cálculo estiver errado e Irei acionar a faculdade via Procon para esclarecimentos. Se mantiverem este posicionamento por lá, entrarei com ação no JEC.
Reitero que a jurisprudência brasileira e a Lei de Usura (Decreto 22.626/33) determinam que a multa rescisória não deve ultrapassar o limite de 10% sobre o valor das parcelas restantes do período contratado vigente (o semestre atual). Cobrar sobre os 5 anos inteiros configura enriquecimento ilícito e cláusula abusiva segundo o Código de Defesa do Consumidor (CDC)
Aguardo o retorno do departamento responsável para encerrar o contrato de forma amigável.
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4Interações da reclamação
Faculdade UNICESP respondeu
22/09/2026 às 08:39
Prezada aluna, bom dia!
Assim que tomamos conhecimento da manifestação, nossa equipe entrou em contato para compreender melhor a situação apresentada e prestar todo o suporte necessário à aluna.
Nosso objetivo foi, desde o primeiro momento, buscar uma alternativa que pudesse atender à situação de forma equilibrada e favorável para ambas às partes, sempre prezando pelo diálogo e pela boa-fé na condução do atendimento.
Após as tratativas realizadas entre a Instituição e a aluna, conseguimos chegar a um acordo para a resolução da demanda, demonstrando o nosso compromisso em buscar soluções individualizadas sempre que possível.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido conduzir a situação de maneira amigável e esperamos que, em um futuro próximo, possamos ter novamente a aluna conosco e que ela possa retomar sua trajetória acadêmica junto à UNICESP.
Atenciosamente,
Faculdade UNICESP
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Faculdade entrou em contato comigo, resolvemos a situação de forma amigável.