Quero cancelar minha matrícula por insatisfação e evitar cobranças abusivas

Prezada, bom dia!

A UNICESP entrou em contato com a aluna após o recebimento da manifestação, buscando compreender melhor os motivos que levaram à decisão de solicitar o cancelamento da matrícula e, principalmente, verificar se havia alguma possibilidade de auxiliá-la diante das dificuldades apresentadas.

Durante o atendimento, conversamos sobre sua percepção em relação ao início do curso e às avaliações, considerando que a matrícula havia sido realizada recentemente. Também foram prestados os devidos esclarecimentos acerca das condições previstas contratualmente para o encerramento do vínculo acadêmico, inclusive em relação à multa rescisória aplicável em caso de cancelamento, uma vez que havia uma divergência quanto ao valor que a aluna inicialmente imaginava que seria devido.

A instituição esclareceu de forma transparente como é realizado o cálculo da multa rescisória e quais valores seriam efetivamente aplicáveis ao seu caso, não havendo a intenção de realizar qualquer cobrança diferente daquela prevista nas condições contratuais apresentadas no momento da contratação.

Além disso, durante o contato, a UNICESP buscou apresentar alternativas que pudessem contribuir para a continuidade dos estudos. Foi colocada à disposição da aluna a possibilidade de um acompanhamento mais próximo por parte da Coordenação, justamente para auxiliá-la neste período inicial de adaptação ao curso, especialmente diante de sua preocupação com o ritmo das avaliações e com o início das atividades acadêmicas.

Entretanto, após os esclarecimentos e diante de questões de ordem pessoal relatadas pela própria aluna, ela informou que, neste momento, sua decisão seria pelo encerramento dos estudos. Respeitando sua decisão, a instituição deu prosseguimento ao cancelamento da matrícula.

O cancelamento foi efetivado e a multa rescisória correspondente foi devidamente quitada pela aluna, ficando, assim, regularizado o encerramento do vínculo junto à instituição.

Reforçamos que a UNICESP sempre esteve à disposição para compreender a situação apresentada e buscar uma alternativa que pudesse atender à aluna, inclusive antes da efetivação do cancelamento. Contudo, diante da decisão final da própria aluna, o procedimento foi concluído de acordo com sua solicitação.

Permanecemos à disposição!

Atenciosamente,

Faculdade UNICESP