O que aconteceu
Reservei e paguei a locação de um carro através de agencia de turismo. Ao retirar o carro em Natal o atendente disse que havia um valor divergente. Depois de quase 2 horas de espera o gerente da loja liberou o carro dizendo que estava tudo certo. Alguns dias após a devolução recebi um email com uma cobrança de quase 4 mil reais. Boleto venceu ontem e eu não paguei por não reconhecer a divida. A agencia tratou com o intermediário que abriu um protocolo ***** no dia 17 de Setembro de 2026. Hoje, 07/10/2026 não foi solucionado. Liguei no SAC e disseram que pediram prioridade. Liguei na Ouvidoria. 1a vez 25 minutos aguardando o atendente falar com o setor responsável e a ligação caiu. Na segunda ligação à Ouvidoria a atendente me pediu um minuto e a ligação entrou na pesquisa de satisfação. Na terceira ligação para a Ouvidoria estou a 13 minutos esperando ser atendido. Totalmente decepcionado com essa empresa