O que aconteceu
Fiz uma locação de um veículo Virtus na loja de Americana S.P no dia 26 de outubro com devolução para o dia 19 de outubro. Na retirada a vistoria já estava pronta, sem fazer pessoalmente comigo, chegou no meu email. Na devolução o vistoriador Marcos sem avisar deu murros no parabrisa dianteiro causando uma rachadura no vidro, depois me falando que tinha uma pequena fissura bem en cima onde vai a base do retrovisor, onde eu não conseguia ver por dentro do carro. A loja depois disso me disse que eu teria que pagar 1280 reais pelo parabrisa pois não fiz o seguro total. Na foto da vistoria, a única do parabrisa ,está embasada bem nesse local, não dando para ver se não existia já essa fissura, e não tendo ela, o vistoriador com os murros que deu já abriria o parabrisa com a força. Fiz a reclamação no SAC, me pediram 5 dias úteis, depois mais 5 dias, sem retorno no email, liguei na data de hoje, e me alegaram que eu estava errado, sendo que passei todas as provas possíveis, pedi a gravação da câmera para ver o vistoriador dando murros no parabrisa e ainda mandei a foto embasada da vistoria. Dentro da lei nunca o vistoriador pode dar murros no vidro, principalmente sem falar comigo que tinha algo lá, isso caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] e vício oculto. Quero minha calção devolvida, e nada a dever, senão vou acionar a justiça comum para resolver o caso. Espero que a empresa, que não tem haver com as atitudes dos funcionários, seja honesta com seu cliente.