O que aconteceu
**Título: Cobranças continuam sendo geradas mesmo após solicitação de cancelamento/interrupção da matrícula**
Realizei minha matrícula na faculdade, paguei a taxa de matrícula e utilizei a plataforma durante aproximadamente um mês. Porém, devido a alguns problemas pessoais, precisei interromper meus estudos e deixei de utilizar a plataforma.
Para evitar o acúmulo de mensalidades e o aumento de uma dívida enquanto não tivesse condições de retornar, solicitei a interrupção ou o cancelamento da matrícula, com a intenção de resolver minhas pendências e, futuramente, retomar os estudos.
No entanto, mesmo após essa solicitação, as faturas continuam sendo geradas, acumulando valores referentes a um serviço que não estou utilizando.
Considero essa situação muito preocupante, pois minha intenção foi justamente evitar que a dívida aumentasse durante o período em que não teria condições de continuar estudando. Não acho justo que os valores continuem se acumulando sem que eu esteja utilizando a plataforma.
Diante disso, solicito que a faculdade verifique o meu caso, esclareça por que as cobranças continuam sendo geradas e regularize a situação, efetivando o cancelamento ou a interrupção do vínculo, conforme solicitado, além de analisar a possibilidade de revisão das cobranças posteriores ao meu pedido.
Quero resolver essa situação de forma amigável, mas preciso de uma solução concreta para que essa dívida não continue aumentando indevidamente.
Aguardo um retorno e a regularização do meu caso.