O que aconteceu
Não entrega a velocidade contratada no novo plano na internet banda larga.
Fiquei 2h+ no chat tentando resolver e o novo chat só fica quebrando sozinho quando tentam me passar para outro setor.
Além disso não ter atendimento por e-mail é um absurdo, é algo simples que podia ser resolvido com 2 e-mails: Eu explico a situação, e mando um print da velocidade - > empresa confere meu contrato, acha o problema e me pergunta se funcionou.
Ao invés ficam me alugando no chat e perguntando "qual é sua velocidade" sendo que a empresa que deveria checar ao invés de me perguntar.
E o pior de tudo foi que quando tentei contato pela terceira ou quarta vez eu disse que me recusava a ficar esperando no chat novamente, contei meu problema e disse que era pra me enviar um e-mail com a resolução depois e adivinha? Nada.
Isso sem falar no novo modelo de negócio onde forçam você a fazer um contrato novo só pra fidelizar o cliente.
Arrumem a minha velocidade, não me contatem fora da plataforma, e coloquem um e-mail pra contato no site.