O que aconteceu
Sou aluna do 2 semestre do curso de Psicologia, turma de sábado, e venho registrar uma reclamação sobre os problemas recorrentes de acesso ao conteúdo da disciplina de Metafísica na plataforma da universidade.
Grande parte dos alunos da turma está enfrentando a mesma situação. O material da disciplina já foi disponibilizado pelo professor na plataforma em diferentes momentos, porém, devido a instabilidades técnicas, o conteúdo simplesmente desaparece e ficamos novamente sem acesso.
O problema já foi levado à coordenação do curso, que tem tentado nos auxiliar. No entanto, pelo que temos observado, trata-se de uma questão técnica relacionada à própria plataforma e que está além da alçada da coordenação e do professor.
Estamos no meio do semestre e, em breve, teremos que realizar os TEAs das disciplinas. Isso gera ainda mais preocupação, pois não temos segurança de que o ambiente virtual estará funcionando adequadamente e de que teremos acesso normal ao conteúdo e às atividades quando precisarmos.
Também foi mencionada a possibilidade de, especificamente para Metafísica, os TEAs serem adaptados e realizados presencialmente. Entretanto, não considero essa uma solução adequada para um problema técnico da instituição.
Nas demais disciplinas, os TEAs são disponibilizados pela plataforma, permitindo que o aluno organize seus estudos, revise o conteúdo em casa e realize a atividade dentro do formato estabelecido pela própria universidade. Não há razão para que os alunos de Metafísica tenham uma dinâmica diferente simplesmente porque a plataforma apresenta problemas técnicos.
Além disso, realizar essas atividades presencialmente durante o período de aula compromete um tempo que deveria ser destinado ao conteúdo da própria disciplina.
Pago integralmente pelo curso e mantenho minhas mensalidades em dia. Por isso, espero receber integralmente o serviço educacional contratado, o que inclui não apenas as aulas, mas também o acesso adequado e contínuo aos materiais, conteúdos e atividades disponibilizados no ambiente virtual de aprendizagem.
Já buscamos solução pelos canais internos e junto à coordenação, mas o problema persiste. Por esse motivo, recorro a este canal na expectativa de que a universidade encaminhe a situação ao setor responsável e apresente uma solução definitiva.
Solicito:
1. A regularização definitiva do acesso ao conteúdo e aos materiais da disciplina de Metafísica na plataforma;
2. A garantia de que os materiais disponibilizados pelo professor permaneçam acessíveis aos alunos;
3. A disponibilização dos TEAs de Metafísica na plataforma, seguindo a mesma organização adotada nas demais disciplinas;
4. Uma solução para as recorrentes instabilidades técnicas, para que os alunos possam estudar e realizar suas atividades com segurança e previsibilidade.
Não estou solicitando nenhum benefício ou tratamento diferenciado. Quero apenas ter acesso, de forma adequada, ao serviço pelo qual estou pagando e às mesmas condições acadêmicas e de organização oferecidas nas demais disciplinas.
Espero que a universidade trate a questão com a devida atenção e apresente uma solução efetiva, pois estamos avançando no semestre e não podemos continuar dependendo de soluções provisórias para um problema que vem se repetindo.