Resolvido

Demora excessiva e falha no atendimento para realização de exames de sangue na Unimed

Unimed Araçatuba - SP

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Na terça-feira pela manhã fui ao laboratório da Unimed que fica dentro da Drogaria DrogaMax em São José do Rio Preto para fazer simples exames de sangue. Tomei um chá de cadeira de 3h e não consegui fazer meus exames. O atendente dizia para ligar no 0800, e ai no telefone diziam que estava tudo certo com meu cadastro. O atendente contatou a unidade de são jose do rio preto, essa dizia que meu cadastro não existia, como se a unimed não tivesse informado que eu era um cliente do plano, sendo que pago desde abril e nunca usei essa [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei contato na quarta a tarde e ainda não tinham solução, já se passaram mais de 48h e continuo sem solução.

Para minha surpresa (negativa óbvio) hoje (quinta) o representante da conta de empresa me contatou dizendo que estava tudo certo e eu podia ir fazer os exames!

Adivinhem? mais 1h de cadeira de nada liberado e continuo sem fazer meus exames! Na hora de cobrar são ótimos!!! Que deserviço!!!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Araçatuba - SP respondeu

    08/09/2026 às 13:15

    Olá Marcio,

    Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. O seu relato é muito importante, e nos ajudará a promover as melhorias necessárias.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado. Temos o compromisso em oferecer serviço médico de qualidade e nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes.

    O seu relato gerou a abertura do protocolo *****, e foi encaminhado para o setor de Ouvidoria realizar a tratativa junto as áreas envolvidas, e verificamos que foi respondido via e-mail no dia 04/09/2026.

    Permanecemos a disposição e sempre que precisar poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:

    SAC 0800 883 1300

    Fale Conosco - https://www.unimed.coop.br/site/web/aracatuba/ouvidoria

    [email protected]

    Unimed Araçatuba.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    O atendimento foi péssimo! Por 2 vezes eu fui ao laboratório para fazer os exames e sem sucesso. Não me deram comodidade nenhuma por um erro causado por eles!!! Inclusivea última pessoa que me atendeu, eu fiz uma pergunta para ele e isso tem quase 1 semana, até hoje não me respondeu!