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Prezados.

Agradecemos a interação da cliente, ela é de extrema importância para que possamos identificar pontos de melhoria e trabalhar para sanar eventuais problemas, tendo como objetivo o melhoramento contínuo em nosso atendimento de modo geral.

Buscamos entrar em contato com a parte reclamante pelos canais disponibilizados na queixa junto a este site, para apresentarmos formalmente a Ouvidoria como setor oficial para registro e tratativa de reclamações de nossos clientes. Por meio deste canal, procuramos compreender a queixa, realizar o registro, apuração e a tratativa da mesma, trazendo posteriores retratações, definições e soluções para a problemática.

Em resposta à manifestação apresentada, informamos ter efetuado tratativa, o setor financeiro realizou uma apuração e informou sobre a questão dos valores em aberto e condições de negociação.

Procuramos estabelecer um ponto efetivo de contato e interação entre a empresa e o usuário dos serviços, disponibilizando um canal direto para queixas, sugestões e qualquer eventual problema encontrado na utilização do plano.

Ressaltamos que dispomos de setores oficiais para acolher e tratar manifestações a Central Fale Conosco e a nossa Ouvidoria, que são os canais de atendimento para todas as reclamações, denúncias, sugestões ou elogios feitos por nossos clientes. O contato pode ser feito pelos endereços de e-mail: [email protected] ou [email protected].

Ficamos à disposição para ajudar sempre no que for necessário.

Atenciosamente, Ouvidoria Unimed Caruaru