Resolvido

Solicitação de Reanálise Urgente Cirurgia Refrativa PRK com Negativa de Cobertura

Unimed Costa Do Descobrimento

cidade: Eunápolis

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O que aconteceu

Assunto: Solicitação de Reanálise Urgente Cirurgia Refrativa PRK

Prezados(as),

Venho, respeitosamente, solicitar com urgência a reanálise da negativa de cobertura referente ao procedimento de Fotoablação de Superfície Convencional (PRK), bem como dos itens complementares necessários (Diária de Hospital Dia Enfermaria e Pacote).

Tenho ciência de que os graus refracionais apresentados não atendem integralmente aos critérios previstos na DUT n 13 da ANS. Contudo, é importante destacar que a Lei n 9.656/1998, que dispõe sobre os planos e seguros privados de assistência à saúde, garante a cobertura de procedimentos necessários à preservação da saúde do beneficiário, não podendo ser negada quando há indicação médica fundamentada.

No meu caso, a cirurgia PRK não representa mera conveniência estética, mas sim uma necessidade terapêutica e ocupacional. Atuo profissionalmente em área florestal, desempenhando atividades como plantio com bomba costal de 20 litros, combate a herbicidas, irrigação e carregamento de adubo. Essas funções exigem esforço físico intenso e constante exposição a poeira, calor e umidade. Nessas condições, o uso contínuo de óculos compromete minha segurança, dificulta a adaptação aos equipamentos de proteção individual e prejudica o desempenho das atividades.

Adicionalmente, conforme orientação médica, o uso de lentes de contato deve respeitar um limite diário de horas para evitar riscos à saúde ocular. Entretanto, minha jornada de trabalho frequentemente ultrapassa esse período, tornando inviável o uso prolongado das lentes e aumentando o risco de complicações oculares.

A negativa de cobertura, sem considerar essas condições específicas, contraria o princípio da dignidade da pessoa humana (art. 1, III, da Constituição Federal) e o direito fundamental à saúde (art. 196 da Constituição Federal), além de desrespeitar a função social do contrato de plano de saúde.

Portanto, solicito que esta situação seja submetida a nova avaliação, considerando:

A indicação médica que comprova a necessidade do procedimento;

Os impactos ocupacionais e funcionais que inviabilizam alternativas como óculos ou lentes de contato;

O dever da operadora de garantir acesso a tratamento adequado, conforme previsto na legislação e nas normas da ANS.

Reitero que estou à disposição para encaminhar relatórios médicos adicionais, laudos ou quaisquer documentos que auxiliem na reavaliação do caso.

Atenciosamente,

*****

Carteira Unimed: *****

Protocolo: *****

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Unimed Costa Do Descobrimento respondeu

    23/09/2026 às 18:02

    Prezado Sr. Clebson, boa tarde!

    Informamos que a tratativa de sua solicitação foi encaminhada no e-mail de contato informado na plataforma do Reclame Aqui. Recomendamos que verifique a caixa de entrada ou a caixa de spam do e-mail informado para confirmar a finalização da tratativa.

    Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, caso você tenha alguma dúvida entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento:

    Fale Conosco: https://www.unimed.coop.br/site/web/costadodescobrimento/fale-conosco-unimed

    Autorizações: https://www.unimed.coop.br/site/web/costadodescobrimento/autorizacoes-e-reembolso

    Financeiro: [email protected]

    Telefones: Eunápolis: 73 3281 8600 / Porto Seguro: 73 2105 8800

    Ratificamos a importância do contato com a Unimed Costa do Descobrimento e nos colocamos à disposição para eventual auxílio.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria

    Unimed Costa do Descobrimento

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

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    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

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