Cancelamento indevido
Resolvido
Caucaia - CE
15/07/2026 às 11:03
ID: 253968551
Cancelaram o meu plano sem a devida comunicação legal em meus contatos cadastrados, ao perceber que o plano havia sido cancelado prontamente fiz os pagamentos que a própria central me encaminhou e solicitei a reativação no dia 30/06, um dia após a efetivação do cancelamento, me deram um prazo de 7 dias úteis que venceu no dia 09/07, hoje 15/07 ainda encontra-se em andamento e nenhuma resposta me foi passada, minha esposa está gestante e precisando de atendimento médico, já liguei inúmeras vezes na central, já fui presencialmente no administrativo da Unimed porém nenhum parecer me é dado, já abri reclamação na ANS e nada. Deixando claro que não recebi nenhum tipo de comunicação da operadora de que o plano seria cancelado, nem carta, nem e-mail, SMS ou WhatsApp. Desejo a reativação imediata sem qualquer prejuízo de perda de carências ou algo do gênero. O número do protocolo é *****
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:38
Olá, Sr. Mateus Souza. Tudo bem?
Meu nome é Leonardo e faço parte da equipe de atendimento da Unimed Fortaleza no Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Verificamos que a solicitação de reativação foi concluída com sucesso, e o seu plano foi reativado no dia 15/07/2026.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Unimed Fortaleza
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 12:03
Embora tenha tido demora o problema foi sanado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7