COBRANÇA ABUSIVA PARA APLICAÇÃO DE MEDICAMENTO BENZETACIL
Em réplica
Fortaleza - CE
13/07/2023 às 21:12
ID: 168188451
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui ontem à emergência da OTOCLÍNICA (Antonio Sales) para ser atendida pelo otorrino, uma vez que estou com amigdalite.
A médica receitou Benzetacil, tendo em vista se tratar do medicamento mais eficaz para meu caso. Eis que me cobram R$68,77 por UMA ampola/aplicação de Benzetacil.
Acontece que em farmácias, a média de preço da Benzetacil é cerca de R$20,00. Total absurdo! A Unimed está FATURANDO em cima da aplicação de um medicamento, sendo que já pago meu plano Unimed Multiplan em dia e não é nada barato.
Já é um absurdo cobrar pelo medicamento, ainda mais cobrar acima do preço do mercado.
Quando questionada na recepção sobre o valor, já que a Benzetacil em si custa somente R$20,00 nas farmácias, a atendente simplesmente não soube me explicar e apenas disse "essa aplicação aqui em clinicas é mais caro mesmo".
Na minha nota fiscal consta R$20,54 (medicamento Benzetacil), R$7,75 (materiais) e R$40,48 (TAXAS). Gente, total desrespeito, má-fé com o consumidor que honra suas obrigações.
Se a Unimed não tem mais recursos para bancar uma Benzetacil + seringa e agulha, fechem as portas!
Não vou aceitar pagar por esse valor e já adianto que vou entrar com reclamação e denúncia no Procon.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 08:46
Oi, Naiara, bom dia! Tudo bem?
Sinto muito pelo que aconteceu, tenha certeza que não é nossa intenção lhe causar qualquer insatisfação.
Identificamos que nosso time de Atendimento realizou contato telefônico a respeito da sua solicitação. Informamos que sua demanda foi direcionada ao setor responsável e em breve retornaremos com maiores informações.
Agradecemos o contato e colocamo-nos à disposição para eventuais dúvidas por meio da nossa Central de Atendimento Unimed.
Atenciosamente,
Equipe Unimed Fortaleza!
Réplica da empresa
18/07/2023 às 13:32
Olá, Naiara, boa tarde!
Novamente, lamentamos o ocorrido.
Realizamos o contato com a senhora ás 11h41para informar que a Unimed Fortaleza não cobre a medicação e aplicação da medicação para antibióticos, conforme retorno do setor responsável. Conforme orientação da auditoria, nenhum antibiótico tem direto na urgência e emergência, sendo disponibilizado apenas em casos de internação na qual pode ser administrado na internação ou protocolo de sepse.
Nos colocamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Unimed Fortaleza!