Demora excessiva no agendamento de ressonância magnética e mau atendimento pelo Hospital da Unimed Sobral
Resolvido
Nova Russas - CE
14/07/2026 às 16:29
ID: 253906829
Estou com uma solicitação de exame de ressonância magnética, no qual já tentei vários contatos pra fazer esse exame sem sucesso, pois quase nenhuma clínica aceita o convenio. Então entrei em contato com o Hospital da Unimed Sobral. No qual me deixaram esperando sem resposta de 09:35 da manha, no qual foi feito meu primeiro contato até o presente momento. 15:40 da tarde. Mesmo tentando contato constantemente não recebi nenhuma resposta ou retorno pro atendimento. Inclusive fui um pouco hostil ao perguntar a eles se o atendimento seria realizado pelo menos até o falecimento da paciente. Porque é inadmissível pagar por um plano de saúde que nao dá assistência aos seus pacientes.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 17:37
Olá, Sra. Klebia Furtado, tudo bem?
Meu nome é Leonardo e faço parte da equipe de atendimento da Unimed Fortaleza no Reclame Aqui.
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos enfrentados.
Conforme nosso contato, verificamos que os agendamentos necessários já foram realizados pela coirmã, de modo que sua demanda foi devidamente atendida.
Quanto ao atendimento relatado, informamos que sua manifestação foi devidamente acolhida e será encaminhada à coirmã, para conhecimento, análise e adoção das providências cabíveis, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Unimed Fortaleza.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:42
Demora nas respostas a agendamentos. Burocracia na marcação de consultas e exames. Aplicativo unimed muito deficiente, precisa melhorar principalmente na marcação de consultas. Indisponibilidade de especialistas credenciados principalmente para cidades fora de Fortaleza
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5