Demora na autorização de ressonância da coluna dorsal e falta de retorno da solicitação no aplicativo da Unimed Fortaleza
Resolvido
São Luís - MA
27/05/2026 às 13:21
ID: 249834913
O neurologista passou 6 exames, todos foram autorizados, exceto ressonância da coluna dorsal, então na clínica idiagnóstica me informaram que fariam nova solicitação de autorização para esse exame, porém essa nova solicitação nem apareceu no aplicativo da Unimed Fortaleza, eu quero saber se tá autorizado o exame pq eu preciso retornar no neurologista e pq a demora em autorizar esse exame já que as outras ressonâncias ja foram autorizadas.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:16
Olá, boa tarde, Sra. Brena!
Eu me chamo Ketlyn e sou assistente no Reclame Aqui
Conforme o contato via WhatsApp, encaminhei a sua autorização, conforme a sua solicitação. Pedimos desculpa por qualquer transtorno e nos colocamos á disposição.
Atenciosamente,
Unimed Fortaleza!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 12:53
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8