Demora na liberação de procedimento médico para artroscopia de ombro
Respondida
Fortaleza - CE
02/06/2026 às 10:48
ID: 250324433
Sou médica e fiz uma cirurgia de artroscopia de ombro direito em janeiro e evolui com Capsulite adesiva, estou com movimentos limitados. Então o especialista pediu um novo procedimento de bloqueio dia 12/05 e até agora não foi liberado. Já fiz várias ligações e até agora não obtive resposta. Isso pq pago em dias meu plano e uso raramente, mas quando realmente preciso acontece isso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:13
Olá, Sra. Maria Carlina Vasconcelos, tudo bem?
Me chamo Bruna e faço parte da equipe de atendimento da Unimed Fortaleza no portal Reclame Aqui.
Pedimos desculpas pela demora na análise da sua solicitação de autorização. Identificamos em nosso sistema o protocolo *****, que atualmente encontra-se em tratativa junto à nossa auditoria médica.
Gostaríamos de informar que as nossas áreas responsáveis já foram acionadas e solicitamos prioridade máxima no seu caso para que você tenha um retorno o quanto antes e realizamos contato em seu WhatsApp (final 8333).
Agradecemos a sua compreensão e seguimos inteiramente à disposição!
Atenciosamente,
Unimed Fortaleza!