Demora na resposta de solicitação de cirurgia de histerectomia pela Unimed, cliente se sente ignorada após longo período de contrato.
Respondida
Sobral - CE
02/06/2026 às 16:36
ID: 250368815
Fiz uma solicitação de cirurgia de histerectomia no dia 19 de maio, foi dado um prazo de resposta de 10 dias úteis e a resposta não foi dada, mesmo o prazo já tendo vencido. Sou cliente Unimed há muitos anos, quase nunca uso para nada esse plano e quando solicito uma cirurgia que é vital para mim, estou sendo ignorada pelo plano. Liguei, e depois de apertar mil botões , chegou numa competente atendente que limitou-se a pedir que eu esperasse.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:51
Olá, boa tarde, Sra. Teresinha!
Eu me chamo Ketlyn e sou assistente no Reclame Aqui
Conforme enviado via WhatsApp, a sua solicitação foi autorizada e havia sido encaminhada ao seu e-mail dia 27/05.
Pedimos desculpas por qualquer dificuldade.
Atenciosamente,
Unimed Fortaleza!