Unimed Fortaleza - CE

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Fortaleza - CE

30/03/2023 às 23:13

ID: 162033469

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Se você pensa em aderir à UNIMED Fortaleza, leia esse relato antes de tomar qualquer decisão!

Ver as propagandas sobre o novo prédio da UNIMED em Fortaleza (Hospital UNIMED Sul) nos gera a sensação de que a saúde está melhorando no Ceará. Quanta ilusão!

Minha esposa precisou passar por uma cirurgia por conta de uma crise de sinusite que não curava. O médico dela agendou a cirurgia para o dia 30 de março (hoje), no Hospital UNIMED Sul. Este agendamento foi realizado na semana passada.

Um dia antes da cirurgia (29/03/*******), preocupados com a disponibilidade de leito para minha esposa, nós nos dirigimos ao hospital para entender como funciona o processo de alocação de leitos. Pediram para nos dirigirmos à tesouraria. Lá chegando, fomos informados que ela teria o leito logo após a cirurgia.

Tudo parecia lindo como a fachada do hospital. Entretanto, os problemas iniciaram!

A cirurgia estava marcada para 14h do dia 30/03/******* e pediram para a gente chegar ao meio dia. Chegamos no horário solicitado e preenchemos todos os documentos necessários. Perguntei mais uma vez sobre o leito após a cirurgia, dessa vez na recepção do centro cirúrgico e, mais uma vez, informaram que ela iria para o leito após permanecer algum tempo na sala de recuperação.

Minha esposa entrou para a cirurgia por volta das 14h30. Fiquei na recepção até 16h sem receber nenhum retorno. Quando perguntei na recepção fui informado que ela já estava na sala de recuperação e que tudo tinha ocorrido bem. Perguntei mais uma vez sobre o leito e a recepcionista informou que tudo estava lotado e que não teria previsão de liberação de leito (nem enfermaria nem quarto).

Neste momento, uma mulher que estava acompanhando seu marido em uma cirurgia também estava esperando por algumas horas. Esta mulher se identificou como advogada e, assim como eu e outras pessoas naquela recepção, achou um absurdo um hospital agendar uma cirurgia e não prever um leito para o paciente após a cirurgia. Ela disse que entraria com uma ação contra o hospital e pegou o meu contato para entrarmos com uma ação conjunta. Espero que ela dê continuidade.

Por volta das 18h30 eu ainda continuava aguardando um leito para minha esposa. Isso mesmo, 4 horas após a entrada da minha esposa não existia um leito para ela. Mais uma vez a recepcionista informou que não tinha previsão de liberação de leito.

Por volta das 19h eu falei mais uma vez com a recepcionista. Porém, desta vez, solicitei informações sobre a ouvidoria da UNIMED. A recepcionista me pediu para aguardar por 5 minutos e de repente me informou que um leito tinha sido liberado para a minha esposa.

Subi para o leito e, para mais uma surpresa, fui andando no corredor do sétimo andar e observando a quantidade de leitos vazios. Impressionante!

Minha esposa entrou no leito por volta das 20h, se queixando de muita sede e fome. Pedi água e a alimentação da minha esposa para a enfermeira, para a técnica em enfermagem e até para a camareira. Nem a comida nem a água chegaram até 21h15. Tive que fazer mais uma reclamação para a enfermeira, solicitando água para minha esposa e também a comida, pois ela estava de jejum desde 07h da manhã.

Pagamos caro para evitar os problemas da saúde pública e nos deparamos com problemas similares ou até piores na saúde privada. Péssima gestão e péssimos serviços.

A "cereja do bolo" nesse péssimo serviço é que nem a Internet funciona nesse moderno hospital. Concluo, neste relato, que a UNIMED até oferece um prédio bonitinho, porém com os serviços ordinários de sempre.