Impossibilidade de reativar plano de saúde para continuidade de tratamento médico.
Respondida
Aquiraz - CE
20/07/2026 às 07:14
ID: 254314295
Venho aqui reclamar, pois não vejo outra forma para que meu problema seja resolvido, estou tentando reativar o plano do meu filho,liguei e a atendente me informou que os valores estavam com a empresa Valência. Consegui resolver com a empresa sobre os débitos! Mas não consigo solicitar para reativar o plano, já tentei preencher o formulário, mas informa que a carteirinha não existe e nem o cpf, já liguei diversas vezes, mas os atendentes informam que não podem fazer nada! Preciso urgente reativar o plano, para que meu filho dê continuidade ao tratamento dele.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:50
Olá, Sr(a). Aurinete Mendes, tudo bem?
Meu nome é Leonardo e faço parte da equipe de atendimento da Unimed Fortaleza no Reclame Aqui.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Informamos que sua demanda foi devidamente acolhida e encaminhada à equipe responsável para análise e tratativa. Estamos acompanhando o andamento da solicitação e, assim que houver um posicionamento, entraremos em contato para prestar todas as informações necessárias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou para oferecer o suporte que precisar.
Atenciosamente,
Unimed Fortaleza.