Unimed Fortaleza - CE

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Fortaleza - CE

26/05/2026 às 15:27

ID: 249738645

Venho registrar minha profunda insatisfação com a ausência de atendimento adequado pela rede credenciada da Unimed para realização do exame ECODOPPLERCARDIOGRAMA FETAL COM MAPEAMENTO DE FLUXO EM CORES, exame essencial para o acompanhamento pré-natal.

No dia 08/05 recebi a solicitação do exame e fui informada de que o pedido estava em análise/autorização, com prazo de retorno até 14/05. Contudo, a autorização somente foi liberada em 18/05.

Desde então, venho tentando incessantemente agendar o exame nas clínicas credenciadas indicadas pela própria Unimed, porém sem sucesso, pois as unidades informam que não realizam o exame ou não possuem disponibilidade compatível com a urgência do caso.

Nos dias 25/05 e 26/05 permaneci em contato telefônico buscando solução, contudo fui informada de um prazo até 01/06 para tentativa de resolução. Ocorre que, até essa data, já estarei entrando na 31 semana de gestação, comprometendo o período ideal para realização do exame e prejudicando diretamente meu acompanhamento pré-natal.

Não posso ter meu atendimento comprometido pela ausência de rede efetivamente apta a realizar o procedimento autorizado. A autorização do exame sem a disponibilização de prestador apto dentro do prazo clínico adequado caracteriza evidente falha na prestação do serviço.

Também causa estranheza o fato de o exame ter sido autorizado sem que exista rede credenciada disponível para sua realização em tempo adequado. Caso a limitação esteja relacionada à modalidade do meu plano empresarial, entendo que tal condição deveria ter sido claramente informada previamente, inclusive para evitar a solicitação de um procedimento que, na prática, não consigo realizar pela rede credenciada.

Diante da urgência e da ausência de solução efetiva pela operadora, realizarei o exame de forma particular para não colocar em risco o acompanhamento da minha gestação, e buscarei posteriormente a restituição integral dos valores gastos, inclusive pelas vias judiciais cabíveis.

Solicito providência imediata e solução efetiva para o caso.

Atenciosamente,

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